VERWENDUNG DER WEBSEITE
Ich habe versucht, einen Artikel zu bestellen, das System lässt dies jedoch nicht zu. Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 20 € (nach Abzug etwaiger Rabatte und exklusive Versandkosten). Bitte beachten Sie außerdem: Ab 60 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei!
Ich habe mit Kreditkarte bezahlt und bin mir nicht sicher, ob die Zahlung erfolgreich war.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung und Ihrer Zahlung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter 'Meine Bestellungen' einsehen.
Versenden Sie auch Kataloge in gedruckter Form?
Nein. Da unser Katalog ständig aktualisiert und fast täglich um neue Designs erweitert wird, bieten wir keinen gedruckten Katalog an. Wir laden Sie ein, regelmäßig unsere Webseite zu besuchen, um keine Neuheiten zu verpassen.
Verkaufen Sie auch an Händler oder Großhandelskunden?
Ja, wir verkaufen auch an andere Unternehmen, Dekorateure und Profis. Schreiben Sie uns eine E-Mail an atencionalcliente@teleadhesivo.com und wir senden Ihnen gerne unsere B2B-Konditionen zu.
Warum sollte ich bei WebWandtattoo einkaufen?
Unsere Kunden wählen uns hauptsächlich aus diesen fünf Gründen:
- Bequemlichkeit: Sie können Ihr Zuhause oder Geschäft in wenigen Minuten und zu jeder Tageszeit bequem vom Sofa aus dekorieren.
- Preise: Wir kalkulieren fair, um Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und tolle Rabatte direkt auf der Webseite zu bieten.
- Vielfalt: Wir bieten einen der größten Kataloge auf dem Markt mit Tausenden von Designs, der ständig wächst.
- Schnelligkeit: Wir produzieren und versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich.
- Vertrauen: Wir sind seit dem Jahr 2000 auf dem Markt. Unzählige positive Bewertungen echter Kunden (z. B. bei eKomi) bestätigen unsere Qualität.
Muss ich mich als Benutzer registrieren, um einkaufen zu können?
Ja, eine Registrierung ist erforderlich. So stellen wir sicher, dass wir die korrekten Daten für den Versand und die Rechnungsstellung haben. Zudem können Sie so den Status Ihrer Bestellung verfolgen. Die Anmeldung ist selbstverständlich völlig kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts.
Ich habe meine Daten in das Formular eingegeben, kann mich aber nicht registrieren. Woran liegt das?
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Wenn das System meldet, dass Ihre E-Mail-Adresse bereits existiert, haben Sie vermutlich früher schon einmal bei uns bestellt; nutzen Sie in diesem Fall die Funktion "Passwort vergessen". Sollte das Problem weiterhin bestehen, rufen Sie uns während unserer Bürozeiten (Mo-Fr, 7:00 bis 15:00 Uhr) unter der Nummer +34 974 228 386 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne bei der Anmeldung.
Ist die Bezahlung per Kreditkarte bei WebWandtattoo sicher?
Absolut sicher. Ihr Zahlungsvorgang wird über ein verschlüsseltes und sicheres Zahlungsgateway (POS) abgewickelt. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugang zu Ihren Kreditkartendaten; die Transaktion findet direkt zwischen Ihrer und unserer Bank statt.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bezahlt, produziert oder bereits versendet wurde?
Alle Details in Echtzeit (Produktionsstatus, Versanddatum und Sendungsverfolgungsnummer) finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter 'Meine Bestellungen'. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice.
Wie kann ich eine abgebrochene Bestellung abschließen?
Wenn Sie Artikel in den Warenkorb gelegt, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben, wird Ihr Warenkorb automatisch für 24 Stunden gespeichert. Wenn Sie die Bestellung abgeschlossen haben, der Zahlungsvorgang aber abgebrochen wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen dann einen sicheren Link, über den Sie die Zahlung nachholen können, ohne von vorne beginnen zu müssen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja. Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen und die Ware zurückzusenden.
Ausnahme: Das Widerrufsrecht besteht gesetzlich NICHT bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z. B. individuell angefertigte Fototapeten oder persönliche Wunschtexte).
So funktioniert die Rückgabe:
- Senden Sie uns eine E-Mail an atencionalcliente@teleadhesivo.com und nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Artikel, den Sie zurückgeben möchten.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung. Senden Sie uns nur unbenutzte, vollständige und unbeschädigte Artikel zurück.
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen den Versand per Einschreiben oder Kurierdienst mit Sendungsverfolgung, da Sie das Transportrisiko für die Rücksendung tragen.
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag schnellstmöglich über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode zurück.
Haben Sie auch ein Ladengeschäft?
Nein, wir verfügen über keine physischen Ladengeschäfte oder Ausstellungsräume. Wir verkaufen unser Sortiment zu 100 % online und versenden direkt aus der Produktion zu Ihnen nach Hause.
Beziehen sich die Größenangaben auf der Webseite auf "Breite x Höhe"?
Ja, als allgemeine Regel werden die Abmessungen unserer Produkte immer in der Reihenfolge Breite (horizontal) x Höhe (vertikal) angegeben. Wenn Sie Zweifel an der Ausrichtung eines bestimmten Designs haben, fragen Sie uns gerne.
Ist es möglich, Größen zu bestellen, die nicht auf der Webseite aufgeführt sind?
Im Bereich der Wandtattoos (Vinyl-Deko) sind die vorgegebenen Kataloggrößen nicht veränderbar. Wenn Sie jedoch eine millimetergenaue Größe benötigen, empfehlen wir Ihnen unsere Fototapeten, bei denen Sie die exakten Maße selbst eingeben können.
Können Motive verzerrt oder gestreckt werden, damit sie an meine Wand passen?
Nein. Alle unsere Artikel werden immer proportional zu ihrem Originaldesign skaliert und gedruckt. Wir verzerren oder quetschen keine Bilder, um Qualitätsverluste zu vermeiden.
